Termos e condições
Site de venda de produtos físicos e produtos digitais.
Os produtos digitais são vendidos no formato .pdf e contém as instruções para execução de peças de tricô.
Não comercializamos peças prontas.
Os produtos físicos serão enviados cumprindo as devidas condições e prazos apresentadas no ato da compra.
Os arquivos digitais serão enviados, para o e-mail cadastrado no ato da compra, assim que o pagamento for confirmado.
Faça o download do arquivo para seu dispositivo e guarde-o em segurança, pois o link para download ficará disponível por apenas 30 dias, a partir da data da compra, e não será reenviado.
Não é permitida a revenda ou compartilhamento das receitas.
Política de devolução, troca e reembolso
PRODUTOS DIGITAIS:
Atenção: Produtos digitais não são elegíveis para troca ou desistência, ou seja, não haverá possibilidade de troca e reembolso em caso de desistência ou arrependimento por parte do consumidor.
PRODUTOS FÍSICOS:
Caso você não esteja satisfeito com um de nossos produto físicos ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Os custos de logística, tanto para a Nós receber o produto a ser trocado, quanto para o cliente receber o novo produto, ficam a cargo do consumidor.
Em caso de arrependimento, o reembolso será efetuado em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Envie um e-mail para nosmanual.contato@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
COMO SOLICITAR UMA TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Envie um e-mail para nosmanual.contato@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento serão cobertos pelo consumidor. Já os itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa Nós, através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail: nosmanual.contato@gmail.com
Política de envio e data estimada de entrega
PRODUTOS DIGITAIS:
Os produtos digitais estão à venda para o Brasil e exterior, visto que serão enviados para o e-mail cadastrado no ato da compra imediatamente após aprovação do pagamento.
PRODUTOS FÍSICOS:
Os produtos físicos estão à venda somente para o Brasil.
Os produtos são vendidos no formato de pré-encomenda. Desta forma os mesmo serão enviados no prazo de 45 dias após a aprovação do pagamento.